Ou s'identifier pour accéder aux cours que vous avez acheté Modules De l’accueil du client à la vente finale: 10 techniques détaillées pour une vente réussie Leçons Qu’est ce que la vente ? Les 10 étapes clefs d’une vente réussie Le client au cœur de l’acte d’achat La méthode SONCAS et les différents comportements d’achats Leçons Rappel des différents profils clients Qu’est ce qu’un besoin ? Comment faire le lien avec la méthode SONCAS ? Comment utiliser la méthode SONCAS ? Savoir gérer un retour client Leçons Notion de SAV : qu’est-ce que le service après-vente ? Gérer un client mécontent Validation des compétences Leçons Fin du niveau 1
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Savoir gérer un retour client Leçons Notion de SAV : qu’est-ce que le service après-vente ? Gérer un client mécontent